Servicios de Telemarketing para Empresas

Un servicio especializado y profesional de venta por teléfono

El telemarketing es una forma de marketing directo, donde nuestros operadores/asesores contactan telefónicamente con clientes potenciales, los cuales han sido identificados a través de compras, encuestas, participación en concursos, etc... Todo este trabajo de comunicación con contacto personal se realiza desde nuestro call center con más de 80 operadores/asesores, desde donde gestionamos las llamadas, OUTBOUND, utilizando la telefonía como principal via de comunicación, pero también a través de mensajes de texto, fax, mensajes multimèdia... Dentro de los objetivos del telemarketing encontramos el disminuir los gastos de representación sustituyéndo las visitas personales por llamadas telefónicas, pudiendo así cubrir un mercado más amplio aumentando los volúmenes de venta, y generando nuevos negocios en territorios no cubiertos por la red de ventas convencional. Se mejora también el servicio a los clientes al tener un contacto más frecuente y directo. Dentro de los Servicios de outbound también gestionamos la realización de encuestas, anàlisis de satisfacción, actualización de Bases de datos, información de ofertes, gestión de actos.
Otro de los aspectos importantes del telemarketing está el gestionar llamadas entrantes, INBOUND, con trabajos como la atención de clientes, resolución de incidències, reclamacions, venta de entrades, help desk. Por tanto en SPM cubrimos cualquier necesidad de comunicación tanto entrante como saliente, consiguiendo una mayor rentabilidad de su empresa y una imagen acorde con la calidad.