Billing i Transpromo: Marketing de factures a SPM

Què és billing i transpromo?

El billing i transpromo, o marketing de factures, és una tècnica de marketing molt utilitzada a SPM que busca explotar al màxim el potencial de les factures com a eines de comunicació amb el client.

A través de marketing de factures podem emetre factures amb un alt grau de personalització afegint informació d’interès per al client, a part de les dades sobre la compra realitzada. És, per tant, la combinació d’un document transaccional (factura) amb un document promocional (campanya publicitària, informació personal del client, bossa de punts, promoció de productes o serveis, etc.).

Amb aquesta tècnica SPM deixa enrere les factures genèriques i impersonals per apostar per documents en els que cobren gran importància factors com el disseny o la informació addicional per al client.

Quina informació extra podem aportar a les factures per augmentar exponencialment el valor per al client?

Gràcies al billing podem aportar informació de valor molt útil per al client, com per exemple:

  • Informació sobre las polítiques de la empresa, per exemple, la seva responsabilitat social corporativa.
  • Novetats o actualitzacions respecte als termes o condicions d’ús d’un servei.
  • Dades sobre el saldo restant en el moneder o recomptes de punts intercanviables per productes.
  • Informació sobre promocions, esdeveniments, iniciatives, descomptes, sorteigs, etc.
  • Gràfics que mostren les dades històriques de consum o els productes adquirits en el darrer mes.
  • Serveis contractats, quotes i informació sobre serveis extra.

Com elaborem una factura personalitzada?

1. Tractem i adeqüem les bases de dades pel seu posterior tractament

Per a poder crear missatges segmentats i personalitzats és necessari tenir una base de dades actualitzada, amb clients segmentats per categories o fitxers. Per exemple, organitzar els clients pels serveis contractats, o per edat, sexe, zones geogràfiques, etc.

2. Dissenyem les factures amb eines d’impressió variable

Les eines d’impressió variable que s’utilitzen en les modernes premses d’impressió digital de SPM, permeten realitzar models de factures comuns que es poden modificar d’una part impresa a altra en cada factura de cada client. Amb aquesta tecnologia es poden modificar dissenys de textos, tipografies, colors, ec. emfatitzant els missatges desitjats i tot això fent servir la informació de la base de dades de cada client i sense necessitat d’alentir la impressió.

3. Classifiquem, preparem i enviem les factures

Les factures digitals se solen enviar a través del correu electrònic o de la intranet del servei. Les factures físiques s’han de plegar, ensobrar y classificar pel seu enviament a través, normalment, del correu postal, tant nacional com internacional.

Totes aquestes operacions es realitzen al mateix temps i sense sortir de les instal·lacions de SPM, amb el consegüent estalbi en els timings d’entrega.

Quins avantatges té el marketing de factures?

Els avantatges del marketing de factures són molts, tant a les empreses com als propis clients. Entre ells destaquem els següents:

  • Crear missatges personalitzats i enviaments segmentats segons el tipus de client, fins i tot missatges únics per a cada client.
  • Crear factures més agradables a la vista, utilitzant colors i tipografia per emfatitzar en la imatge corporativa de l’empresa.
  • Sorprendre a l’usuari amb informació extra que no espera.
  • Promocionar productes o serveis de forma original i efectiva.
  • Fidelitzar clients, gràcies a l’ús d’una eina de comunicació efectiva i contínua.
  • Abastar qualsevol procés o àrea de l’empresa gràcies a les tècniques de marketing.
  • Diferenciar-se de la competència a través de quelcom tan senzill com la personalització de factures.

A més a més, cal tenir en compte que les factures són documents que sempre es consulten. Per tant, un altre dels seus grans punts a favor és la gran visibilitat que tindrà la informació extra afegida.

Quant realitzes marketing de factures tens la total seguretat de que el teu missatge u mensaje va a llegar a la persona.

En definitiva, amb SPM i el marketing de factures oferim als clients una comunicació totalment completa amb els consumidors diferenciant-los segons costums de compra o altres característiques, augmentant la transparència i millorant la imatge de marca davant de la competència.

Vols que t’ajudem amb l’emissió de les teves factures? Posa’t en contacte amb nosaltres.